부정적인 피드백을 전달할 때 지켜야 할 원칙 7가지

1on1에 대해 이야기 나누는 오픈채팅방에서 '부정적 피드백을 어떻게 전달해야할까?'라는 질문이 나왔고, 매우 어려운 질문이기에 여러 좋은 답변들이 오고갔다. 그 중에서 아래와 같은 글을 공유해주셔서 블로그에 올려본다.

 

부정적인 피드백을 전달할 때 지켜야 할 원칙 일곱 가지

1. 부정적인 피드백을 쌓아두지 말라

2. 감정을 배제하라

3. 부정적인 피드백과 긍정적인 피드백 간의 균형을 유지하라

4. 질문을 많이 하라

5. 사실을 전달하라

6. 향후 실행해야 하는 행동에 대해 합의하라

7. 정기적으로 경과를 확인하라