[팀장일기] 1on1 (원온원, 일대일 미팅)

 

2021. 01. 27. 

나도 매니저는 초보여서 모르는게 참 많다. 팀장이 되기 직전까지는 나름 팀장의 오른팔 정도의 일은 찾아서 했던 것 같다. 그래도 정식 발령으로 한 조직을 맡게 되는 것은 생각보다 큰 일이었다. 코인원에서 셀장이 되었을 때는 두 번이나 위경련이 왔었다. 카엔에 입사한 뒤 10개월 뒤에 정식 조직으로 마크업셀이 분리되어 셀장이 되었을 때는 다행히(?) 코인원 때만큼 부담은 아니었다. 그래도 완전 처음은 아니어서 다행인 걸까? 아무튼, 연차 쌓였다고 그냥 매니저가 되는건 아니라고 생각해서 틈틈이 관련 정보들을 찾아보고 이 곳에 남겨보려고 한다. 

 

마크업셀을 맡게 된 후로 초반에 가장 신경쓰였던 것은 1on1 이다. 주니어 시절에는 1on1 미팅이 진짜 큰 도움이 됐었다. 그런데 우리팀은 모두 시니어로 구성되어 있어서 어떻게 접근해 나가야 할지 고민되는 부분이 많았다. 그래서 일단은 이론적이더라도 리더십이나 조직관리에 대한 글들을 찾아서 읽어보기로 했다. 페친을 통해 추천받은 존잡생각님의 팀장 리더십 영상이 개인적으로 참 좋았다.

 

 

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참고 링크
https://www.andrewahn.co/silicon-valley/effective-1on1-meeting/
https://www.small-improvements.com/blog/24-questions-ask-next-11-meeting/

팀장 리더십 by 존잡생각

매니저의 역할
팀원들의 강/약점을 파악하여 조직의 성과/퍼포먼스를 끌어내는 것

상황 대비 역량
1. 높은 역량 / 높은 동기부여 : 위임
2. 높은 역량 / 낮은 동기부여 : 지원
3. 낮은 역량 / 높은 동기부여 : 코칭
4. 낮은 역량 / 낮은 동기부여 : 관리감독

내적동기부여 R.A.M.P
- Relatedness (관계성) : 사람들과의 관계와 소속감
- Autonomy (자율성) : 자기주도적인 환경
- Mastery (숙련) : 학습과 성장을 통한 몰입
- Purpose (목적) : 의미 있는 일, 조직, 삶

성향 파악
- Big 5 Personality Traits
- MBTI

매니저가 팀원에 대하여 이해하면 좋은 것
1. 팀원이 하고 있는 일에서 어떤 상황 대비 역량을 보유하고 있는지
2. 팀원의 내적 동기 부여 우선순위 및 현재 상황
3. 팀원의 기반 성격에 대한 이해
4. 신뢰 관계 형성을 위한 서로 오픈하는 내용들

1on1 (weekly, bi-weekly, monthly)
Morale Score (사기 점수), 이번달 초점, 다음 계획/우선순위, 도움이 필요한 어려운/막힌 부분, 그 외 마음의 소리

즉각적 피드백 (SBI + A)
Situation, Behavior, Impact → Action
한참 전 일로 피드백 주지 않는다 (그때 ~이랬잖아 🙅🏻‍♀️)

Radical Candor

최고 매니저들의 10가지 덕목
1. 좋은 코치이다
2. 팀에게 권한을 부여하고 마이크로매니징 하지 않는다
3. 포용력있는 팀 환경을 조성하고, 팀원들의 성공과 안녕에 관심을 갖는다
4. 생산적이고 성과지향적이다
5. 좋은 커뮤니케이터이다 - 경청하고 정보를 공유한다
6. 커리어 개발을 지원하고 (팀원의) 퍼포먼스를 논의한다
7. 팀에 대한 명확한 비전과 전략이 있다
8. 팀에게 적절한 조언을 하기 위한 핵심적인 기술적 (전문적) 역량이 있다
9. 회사 전반적으로 협업을 한다
10. 강한 의사결정자이다
https://rework.withgoogle.com/blog/the-evolution-of-project-oxygen/

효과적인 경청의 5가지 방법
1. 듣는 것을 보여주기 위해 바디랭귀지를 사용하라
2. 주제에서 벗어나지 마라
3. 말하는 사람의 생각과 느낌을 바꾸어 말하라
4. 판단하지 마라
5. 피드백은 주고 솔루션은 강요하지 마라
https://blog.elevateapp.com/5-ways-to-improve-your-listening-skills-cda63277b793