๊ฐ์์ ๋
๐ฉ๐ป๐ป ํ๊ตญ์ ์ฉ๋ฐ์ดํฐ ๋ฐ์ดํฐ ๋น์ฆ๋์ค ์ด๊ด
๐ฉ๐ป๐ป ์ ์คํ์๋ฒ ์ด ์ฌ์
๋ณธ๋ถ์ฅ
๐ฉ๐ป๐ป ์ ๊ธ๋ก๋ฒ๋ฆฌ์์น ์์ ์ฐ๊ตฌ์
"๋น์ฆ๋์ค์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ! ๊ทธ๋ฐ ๋งํผ '๊ฐ'์ด ์๋๋ผ ๊ฐ๊ด์ ๊ธฐ์ค์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์งํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ์ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๊ตฌ๋ถํ๊ณ ํ๋ณดํ ์ ์์๊น์? ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ์ ํจํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ฐพ๊ณ ํ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ๋ก ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ค๋ช ํฉ๋๋ค."
๋ฅ์ ํ ๋
๐ฉ๐ป๐ป ์นด์นด์คํ์ด์ง CMO ๊ฒธ ๋ถ์ฌ์ฅ
๐ฉ๐ป๐ป ์ ํ ์ค๋ฉ ๋ง์ผํ
ํค๋
๐ฉ๐ป๐ป ์ ๋ค์ด๋ฒ ๋ง์ผํ
์ธ์ฌ์ดํธ๋ฉ ๋ฆฌ๋
"๋ง์ผํ , ์ํด๋ณด๊ณ ์ถ์๋ฐ ๋ฌด์๋ถํฐ ๋ด์ผ ํ ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋ค๋ฉด? ์บ ํ์ธ ์งํ ์, ๊ฐ ์๊ฐ๋ง๋ค ๊ผญ ์ฒดํฌํด์ผ ํ๋ ๋ด·์ธ๋ถ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค. 21๋ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ง์ผํฐ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ๋ผ๋ณด๊ณ ๋ค๋ค์ผ ํ๋์ง, ํต์ฌ ์งํ์ ์ก์ ํ๋์ ๋ฌด์์ด๋ฉฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ฉํด์ผ ํ๋์ง. ํ์ ๋ผ์ธ์ ๋ฐ๋ผ ์ง์ด ๊ฐ๋ฉฐ ์ด์ผ๊ธฐํฉ๋๋ค."
์ฅ์์ ๋
๐ฉ๐ป๐ป ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ต์ฌ ๋งค์นญ ํ๋ซํผ ์๋๋ค ๋ํ
๐ฉ๐ป๐ป ์ ์ ์ผ๊ธฐํ ๋์งํธ ์ฌ์
๊ธฐํ
๐ฉ๐ป๐ป ์ ๋ชจํ ๋ก๋ผ UX ๋์์ธ
"์ฌ๋๊ณผ ์ฌ๋์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์ถ์ฒ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ผ๋ก ๋ง์กฑ๋ 96%๋ฅผ ๋ง๋ค๋ ค๋ฉด? ๋ฐ์ดํฐ์ ์ธ์ฌ์ดํธ ์ฌ์ด์์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ท ํ์ ์ก์์ผ ํ ์ง, ์ด๋๊น์ง ๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ์ธํ๊ณ ์ก์ ์ ์ทจํด์ผ ํ ์ง ๋งค๋ฒ ํท๊ฐ๋ฆผ์ ์ฐ์์ ๋๋ค. 22๋ง ๊ฑด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ์ ๋ฌ์ฑํ๊ณ ์๋ ‘์๋๋ค’์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํตํด, ๋ฌธ์ ์ ์ ํํ ์์ธ์ ํ์ ํ๊ณ CX๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ถ์ด์."
์์งํ ๋
๐ฉ๐ป๐ป LG๊ฒฝ์ ์ฐ๊ตฌ์ ๊ฒฝ์๋ถ๋ฌธ ์ฑ
์์ฐ๊ตฌ์
๐ฉ๐ป๐ป ์ธ์ฌํ์ ์ฒ ์๋ฌธ์์
๐ฉ๐ป๐ป HR ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค ๊ด๋ จ ์ ์ ๋ค์
"HR์ ์ง๊ด์ผ๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค? NO! ์ด์ ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์ญ์ ๋๋ค. ์ธ์ฌ์ ์ฑ์ฉ·๋ฐฐ์น·์ก์ฑ ์์ญ์์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ๊ณ ์๋์ง ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์๊ฐํฉ๋๋ค. ์กฐ์ง์์ ๋๋ฅผ ‘๊ผญ ํ์ํ ์ผ์๋ฌ’๋ก ํฌ์ง์ ๋ํ๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด ์ปค๋ฆฌ์ด ๊ด๋ จ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๊ด๋ฆฌํด์ผ ํ๋ ์ง๋ ํ๋ํ๋ ์ง์ด ๋ด ๋๋ค."